Cem Ardıç Selçuk Ekim

Ustalıkları, sundukları fırsatlar, sundukları alternatif yönlendirmeler, güler yüzlü tavırları ustalıklarını ortaya koyuyor. Fiyatları bulundukları yere göre ortalamanın biraz üzerinde ve genel olarak randevu esasına göre çalıştıklarını anlıyorum. Beklemek istemiyorsanız randevu almak en iyi seçenektir.

Bu kuaför saç bakımı açısından kesinlikle etkilidir. Ek bakım paketiyle birlikte ilk keratin tedavimden sonra sonuçları hızla gördüm. Tedaviye mütevazı yaklaşırken, gerçekten mükemmel bir bakım sağlıyorlar ve sonuçları bir hafta içinde fark ediliyor. Beyefendinin yaklaşımı ve müşteri memnuniyeti üst seviyede. Onu şiddetle tavsiye ederim.

Birkaç hafta önce Tekirdağ'da kuaför aradığım için oraya gittim. Ancak kesinlikle memnun kalmadım. Yeni müşterilere açık olduklarını hiç sanmıyorum... Sebebi ise: Kuaföre, yerini bilmediğim için randevusuz gittim. Çok genç bir çalışan geldi ve tüm çabalarına rağmen fön sonunda kaküllerimi düzeltemedi. (Orada bu kadar çok insan varken başka birinin bunu düzelteceğini düşünerek umursamadım). Daha sonra biraz daha yaşlı bir çalışandan yardım istedi ama bu çalışan da bunu denedi ve yapamadı (çünkü ıslatılması ve yeniden yapılması gerekiyordu). Daha da kötüsü kakülümün bittiğini söyledi ve gitmemi bekledi. 40 yıldır kakülleri olan biri olarak salonu bu şekilde terk etmek benim için saçma olacağından, kaküllerinin düzeltilmesini önerdim. Bu arada iki tecrübeli çalışan daha, konuşmalarından devamlı müşteri olduğunu anladığım bir müşteriyle ilgileniyordu. Neyse içlerinden biri sorunu anladı ve yanıma gelip bir dakika içinde saçlarımı düzeltti (ıslatıp tekrar fön çektirdi). Elbette gençlerin işi öğrenmesi gerekiyor ama müşterinin de memnuniyetsiz ayrılmaması gerekiyor. Müşteriyi deneyimsiz meslektaşlarına yönlendirmek ve sonra onları tamamen görmezden gelmek, yeni müşteri istemediklerinin kanıtıdır... özellikle de fiyatlar böyleyken.

Cuma günü kuaföre gittiğimde Pazartesi randevumun iptal edildiğini öğrendim. Konuyla ilgili herhangi bir yardım yapılmadı. O akşam katılmam gereken bir etkinlik var ve tamamen mahsur kaldım.

Sırf saçımı göstermek için oraya gittim. Selçuk Bey, ağartma işlemi için saçlarıma bir test yapacağını kendisi söyledi. Buraya kadar her şey normaldi ve olması gerektiği gibiydi. Saçlarımın en görünür ön kısmından büyük bir tutam aldı ve yanındaki müşteri için hazırladığı kaptan çamaşır suyu kullanarak saçlarımı kökten paketledi. Saçlarım hiç kontrol edilmedi. Yıkadığı anda saçlarım tamamen yandı ve KIRILDI! Oldukça kibirli bir tavırla bu işlemin test amaçlı yapıldığını söyledi. 50 yaşındayım. Saçlarıma birçok kez bakım yaptırdım ve saçımın en görünür ön kısmını test amaçlı paketlemediler. Buna kibir ve beceriksizlik denir. Aynı gün saçımı kısa kestirmek zorunda kaldım. Her şeyden önce paranız için aşağılanabileceğiniz bir yer. Çalışanlar çok kaba. Cevap vermeden önce sorunuzu 5 kez tekrarlamanız gerekiyor. Sayın Selçuk'u tanımıyorum ama bu rezalet CEM ARDIÇ açısından kesinlikle kabul edilemez. Paranız yüzünden aşağılanmak istiyorsanız, devam edin.